Блог

Jul 03, 2023

Османская империя

За более чем столетнюю историю продажи товаров для дома в метро Детройта компания Gardner White Furniture Co. в Уоррене добилась ряда новинок в отрасли: первый розничный торговец, предоставивший бесплатный самовывоз бывших в употреблении товаров.

За более чем столетнюю историю продажи товаров для дома в метро Детройта компания Gardner White Furniture Co. в Уоррене добилась ряда новинок в отрасли: первый розничный торговец, предоставивший бесплатный вывоз использованных постельных принадлежностей, первый на Среднем Западе с такой же доставка в течение дня и одна из первых компаний, предлагающих клиентам отслеживание в режиме реального времени грузовиков, доставляющих их мебель.

В наши дни семейная компания, основанная в 1912 году, во многом напоминает второе пришествие Art Van Furniture, культовой компании, которая доминировала на рынке Мичигана и Среднего Запада, пока не прекратила свою деятельность в марте 2020 года.

За последние два года Гарднер Уайт взял на себя управление и провел ребрендинг шести бывших магазинов Art Van — Canton Township, Rochester Hills, Saginaw, Shelby Township, Taylor и Howell. В результате приобретения количество магазинов компании достигло 13, а общее количество сотрудников превысило 900 человек.

В начале прошлого года компания перенесла свою штаб-квартиру из Оберн-Хиллз в огромную бывшую штаб-квартиру Art Van, центр распродажи и складской комплекс на 14-мильной дороге в Уоррене (между Маунд-роуд и Ван-Дайк-авеню).

За последнее десятилетие Алан К. Сассман и агентство Сассман в Саутфилде руководили маркетинговой и рекламной стратегией Art Van, выпустив около 8000 привлекающих внимание телевизионных рекламных роликов для компании по производству мебели и матрасов. Теперь Сассман делает то же самое для Гарднера Уайта. Кэролайн Кригер, выпускница Art Van, является публицистом Рэйчел Стюарт, президента Gardner White.

Одним из наиболее значительных успехов Art Van в маркетинге и связях с общественностью стало спонсорство американского парада в честь Дня благодарения по всему штату, который транслируется по телевидению по всей стране из центра Детройта. Гарднер Уайт взял на себя роль главного спонсора парада на следующее десятилетие.

Внезапная кончина Арта Вана совпала со вспышкой пандемии COVID-19, и оба инцидента способствовали восхождению Gardner White к доминированию на рынке юго-восточного Мичигана.

«Когда кто-то оставляет на рынке большую дыру, вы ее заполняете», — говорит Сассман. «В конце концов, Гарднер Уайт решил заполнить эту дыру, и они отличные розничные торговцы».

«Они», о которых говорит Сассман, — это Стюарт, 37-летний президент Gardner White в четвертом поколении, и ее родители, Барбара и Стив Тронштейн, которые до сих пор активно участвуют в управлении компанией.

«Я думаю, они осознали, что после упадка Art Van образовалась огромная пустота, и они правильно осознали, что для них это была реальная возможность вырасти, чтобы удовлетворить потребности потребителей Мичигана», — говорит Билл Маклафлин, редактор журнала. -руководитель ведущего отраслевого издания «Мебель сегодня».

В отличие от других предприятий, которые прекратили работу или закрылись во время пандемии, под руководством Стюарта Гарднер Уайт приложил все усилия, чтобы привлечь новых клиентов, а также клиентов своего бывшего конкурента.

«Мы удвоили усилия во время пандемии и предприняли решительные шаги, которые сработали», — говорит Стюарт. «Например, в марте 2020 года, когда мир закрывался, и вы не знали, что ждет нас в будущем, люди в нашей отрасли отменяли свои заказы на поставку направо и налево. Мы никогда этого не делали, и в результате почти год мы были практически единственным игроком в отрасли».

Когда во время пандемии другие ритейлеры сократили свои маркетинговые и рекламные бюджеты, Стюарт увидела в людях, припаркованных дома перед телевизорами, беспрецедентную возможность привлечь новых клиентов. Она увеличила расходы на свою маркетинговую кампанию, чтобы охватить новую аудиторию.

«В розничной торговле вы либо растёте, либо умираете, поэтому вам каждый год (несмотря на пандемию) приходится выходить на рынок с перспективой роста, таков был наш план. Игра, в которую мы пытались играть во время Covid-19, заключалась в том, что вы должны были быть готовы к быстрым изменениям», — говорит Стюарт. Иногда это означало смену поставщиков, а также мест, где производилась продукция.

«Наши покупки изменились, и вам просто нужно было продолжать с этим работать. Мы сильно поменяли состав», — говорит она. «У нас на складе есть высококачественная продукция, которую можно доставить уже сегодня. Ни у кого в штате такого нет».